นโยบายการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด 17 ตุลาคม 2569
แอป IQDEE ให้ทดลองฟรีโดยไม่ต้องสมัคร (บทแรกของคอร์ส ทั้งบทเรียนและข้อฝึก วันละ 1 รอบ + ลองสนามสอบจำลอง 1 ครั้ง) เราจึงแนะนำให้ทดลองจนมั่นใจก่อนซื้อแพ็กเต็ม
คืนเงินเต็มจำนวน
- ชำระซ้ำหรือชำระเกิน — คืนส่วนที่ซ้ำ/เกินทั้งหมด
- ระบบขัดข้องจากฝั่งเรา ทำให้ใช้แพ็กไม่ได้ และเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 7 วันหลังได้รับแจ้ง
- เปลี่ยนใจภายใน 7 วัน นับจากวันชำระ โดยยังไม่ได้เชื่อมแอปกับบัญชีหลังการซื้อ
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- เปลี่ยนใจหลังจากเชื่อมแอปและใช้งานแพ็กแล้ว หรือเกิน 7 วันนับจากวันชำระ
- ระยะเวลาที่ใช้ไปแล้วบางส่วน (ไม่คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ)
- แพ็กที่ได้จากรหัสของขวัญ โค้ดโรงเรียน หรือโปรโมชันที่ระบุว่าไม่คืนเงิน
- บัญชีถูกระงับเพราะละเมิดข้อตกลงการใช้
วิธีขอคืนเงิน
- ติดต่อเรา (หัวข้อ "การชำระเงิน") พร้อมอีเมลบัญชี เลขคำสั่งซื้อ และเหตุผล
- เราตรวจสอบและตอบภายใน 3 วันทำการ
- หากอนุมัติ เราคืนเงินเข้าบัญชีพร้อมเพย์/บัญชีธนาคารของผู้โอนภายใน 7–14 วันทำการ และยกเลิกแพ็กที่เกี่ยวข้อง
สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของคุณไม่ถูกจำกัดโดยนโยบายนี้